Директор департамента андеррайтинга и перестрахования Alfa Invest Рената Гареева рассказала о задачах, которые были поставлены перед компанией в рамках ребрендинга и о том, как происходит переход к онлайн-страхованию.
Перед топ-менеджерами компании и командой одного из ведущих креативных агентств Узбекистана стояла задача сделать бренд более современным. Это нужно для того, чтобы он выглядел релевантно в современной визуальной среде, в том числе на цифровых носителях и в рамках онлайн-страховых продуктов.
Компания обновила логотип, чтобы он стал более легким для восприятия. Были убраны лишние детали, но сохранился узнаваемый знак «α». Шрифтовое написание стало современнее, а цветовая гамма насыщенней.
Запуск ребрендинга был приурочен к старту диджитализации компании и внедрению услуг онлайн-страхования. Переход на онлайн-страхование будет проходить поэтапно в течение 2021 года.
Насколько целесообразно внедрение онлайн страховых продуктов
В интернете договор страхования заключает каждый третий житель Германии, и почти каждый четвертый — в Великобритании. В среднем по Европе услугами онлайн-страхования пользуются около 40% населения. А вот страховые компании Узбекистана только начинают осваивать опыт онлайн-продаж.
«Alfa Invest активно внедряла использование онлайн-каналов продаж еще в начале эпидемии. Компания запустила чат-бот, сайт для оформления полисов и сотрудничала с delivery-компаниями и онлайн-ресурсами. Благодаря этому компания и наши клиенты значительно легче преодолели период самоизоляции. Мы считаем, что интенсивное перераспределение страховых премий из других каналов в пользу онлайн продолжится, а пандемия лишь ускорила этот процесс», — отметила Рената Гареева.
Перспективы перехода рынка страховых услуг в интернет
Люди проводят больше времени за экраном компьютера или смартфона. Все больше бытовых задач решаются через интернет. Это покупки в интернет-магазинах, доставка еды, оплата коммунальных платежей и многое другое.
Следующий шаг — покупка страховой защиты не выходя из дома. Е-полис — это такой же документ, как и физический бланк полиса страхования.
Цифровой полис имеет ряд преимуществ. Во-первых, он удобен и прост. Клиенту не надо никуда ехать, искать офис страховой организации или отбиваться от настойчивых агентов при регистрации транспортного средства.
Нужно зайти в интернет со своего гаджета в удобное время и оформить Е-полис. Для этого необходимо ввести данные и оплатить онлайн-полис через платежные системы или банковской картой. Уведомление о заключении договора страхования и страховой полис будут направлены в электронном виде.
При этом можно в спокойной обстановке внимательно ознакомиться с правилами страхования. А значит, ответственно отнестись к выбору страховой компании. При возникновении вопросов специалисты контакт-центра Alfa Invest ответят на них. В случае необходимости они также помогут оформить полис страхования онлайн.
Во-вторых, это практично. Электронный полис невозможно потерять. При желании можно получить этот же договор страхования на привычном бланке в офисе страховой компании.
В-третьих, это надежно и безопасно. Приобретая электронный полис на сайте Alfa Invest, а не через посредников, можно быть уверенным в действительности страхового покрытия.
О прогнозах рынка онлайн-страхования в Узбекистане
«Несмотря на сокращение ожидаемых темпов роста рынка страхования в 2020 году, по прогнозам онлайн-продажи могут заметно вырасти уже в течение ближайших нескольких лет. Страховые компании активно переводят в онлайн все клиентские сервисы. Это не может не радовать, ведь потребители все чаще будут делать выбор в пользу онлайн-страхования», — сказала Рената Гареева.
Фонду гарантирования страховых выплат при Министерстве финансов поручено внедрить информационные модули по обязательному страхованию, продаже и регистрации электронных полисов.
Этот процесс будет осуществляться в рамках единой информационной системы. Будет проведена интеграция с базами данных информационных систем страховых компаний и заинтересованных министерств и ведомств.
Команда Alfa Invest провела соответствующую работу внутри компании и готовит тестовый запуск обновленного сайта и чат-бота. Также в ближайшее время она планирует порадовать клиентов акциями и программами лояльности .
Страховая компания Alfa Invest прилагает все усилия, чтобы повысить привлекательность онлайн-страхования для потребителей и страховую грамотность. Это станет возможным благодаря упрощению и мобильности всех процессов. Следуя обновленной концепции ведения бизнеса, услуги и деятельность компании станут ближе, проще и понятнее.
Telegram: t.me/AlfaInvestuz
Instagram: @alfainvest.uz
Facebook: fb.com/alfainvestuzbekistan
На правах рекламы.
